5r – Política de Privacidade: Dados, Cookies e Segurança

Seção Hero: Transparência e controle dos seus dados

Privacidade não é detalhe: é parte central da sua experiência. Esta página explica, de forma clara, como funciona a Política de Privacidade da plataforma, quais informações podem ser tratadas, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos.

Se você quer entender rapidamente como seus dados pessoais são utilizados, como gerenciar cookies e como exercer direitos previstos na legislação, você está no lugar certo.

Ver o resumo da Política de Privacidade

Apresentação: por que esta Política de Privacidade existe

A Política de Privacidade foi criada para garantir transparência no tratamento de informações e orientar as práticas de proteção de dados adotadas no ambiente digital. Ela descreve regras e critérios que ajudam você a entender o que acontece quando navega, cria uma conta, faz login, ajusta preferências, solicita suporte ou utiliza recursos de segurança.

Na prática, a Política de Privacidade define: (i) quais dados podem ser coletados, (ii) como eles são usados, (iii) por quanto tempo podem ser armazenados, (iv) como você pode gerenciar preferências e (v) como entrar em contato para dúvidas e solicitações. Em caso de atualização do documento, a versão mais recente ficará disponível nesta mesma página.

Ao utilizar a plataforma 5r, você concorda com os termos aqui descritos, sempre respeitando seus direitos e as bases legais aplicáveis, incluindo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Resumo rápido (para leitura em 2 minutos)

O que é coletado

Podemos tratar dados de cadastro (ex.: e-mail), dados de acesso (ex.: IP e logs), dados de dispositivo (ex.: navegador) e preferências (ex.: idioma), além de informações necessárias para segurança e prevenção a fraudes.

Para que usamos

Para fornecer o serviço, manter a conta segura, melhorar desempenho, cumprir obrigações legais, responder solicitações e oferecer comunicações quando permitido.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão (quando aplicável), portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, nos termos da LGPD.

Ir para “Seus direitos e solicitações”

Quais dados podem ser coletados (e como)

A coleta de dados pode ocorrer de forma direta (quando você informa) ou automática (quando seu dispositivo envia informações técnicas). Abaixo estão categorias comuns de dados pessoais tratados no contexto desta Política de Privacidade.

1) Dados fornecidos por você

Incluem informações enviadas ao criar ou gerenciar uma conta, preencher formulários, entrar em contato com o suporte ou ajustar preferências. Dependendo dos recursos habilitados, isso pode abranger dados de identificação e contato, bem como registros de atendimento.

2) Dados coletados automaticamente

Quando você navega, podemos coletar dados técnicos como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, cliques, logs, tipo/versão do navegador, sistema operacional e identificadores de sessão. Esses dados ajudam na segurança, na estabilidade e na melhoria contínua.

3) Dados de segurança e prevenção a fraudes

Podemos usar sinais de risco (por exemplo, tentativas repetidas de login, padrões incomuns de acesso, inconsistências de dispositivo) para proteger contas e impedir atividades suspeitas. Esse tratamento é importante para manter um ambiente confiável.

4) Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias similares para lembrar preferências, manter sessões ativas, medir desempenho e entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar cookies no seu navegador e, quando disponível, no banner/central de preferências.

Finalidades do tratamento: por que seus dados são usados

Tratamos dados para finalidades específicas, legítimas e proporcionais. Em uma visão prática, as finalidades mais comuns incluem:

• Prestação do serviço: criar e gerenciar contas, permitir acesso, manter recursos funcionando corretamente.
• Segurança: autenticação, controle de sessão, prevenção a fraudes, detecção de acessos não autorizados.
• Melhoria de experiência: otimização de desempenho, análise de erros, ajustes de interface e conteúdo.
• Suporte e comunicação: responder solicitações, enviar avisos técnicos e mensagens operacionais.
• Conformidade: cumprir obrigações legais/regulatórias e cooperar com autoridades quando exigido.

Quando a base legal aplicável for consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

Bases legais (LGPD) e critérios de minimização

O tratamento de dados segue bases legais previstas na LGPD, como execução de contrato/serviço, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (quando aplicável e avaliado) e consentimento em situações específicas. Aplicamos o princípio da minimização: coletar e manter apenas o necessário para as finalidades declaradas.

Também adotamos critérios de limitação de finalidade, garantindo que dados não sejam usados para objetivos incompatíveis com os informados nesta Política de Privacidade.

Compartilhamento de dados: quando pode ocorrer

O compartilhamento pode acontecer de forma controlada e apenas quando necessário para operação, segurança, conformidade ou melhoria do serviço. Exemplos de categorias de destinatários incluem:

• Prestadores de serviço (operadores): hospedagem, monitoramento de desempenho, ferramentas antifraude, atendimento e comunicação, sempre sob contratos e obrigações de confidencialidade.
• Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de cooperação com investigações.
• Parceiros técnicos: quando indispensável para funcionamento de recursos específicos, com limitação ao necessário.

Não realizamos compartilhamento indiscriminado. Quando aplicável, adotamos salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais para preservar a proteção de dados.

Cookies: quais tipos usamos e como gerenciar

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para lembrar preferências e melhorar sua navegação. Eles podem ser:

• Necessários: essenciais para funcionamento, autenticação e segurança.
• Funcionais: lembram escolhas (ex.: idioma), melhorando a experiência.
• Analíticos: medem uso e desempenho para aprimorar páginas e fluxos.
• Marketing (quando aplicável): auxiliam comunicações e personalização, geralmente mediante preferências/consentimento.

Você pode excluir cookies existentes e bloquear novos cookies pelo navegador. Porém, ao bloquear cookies necessários, algumas funções podem não operar corretamente.

Quero ajustar minhas preferências de cookies

Segurança da informação: como protegemos seus dados

Adotamos medidas de segurança compatíveis com boas práticas do mercado, visando reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração indevida, vazamento ou destruição acidental. Entre as medidas possíveis estão controles de acesso, registro de eventos, monitoramento, proteção contra ataques e práticas de desenvolvimento seguro.

Apesar disso, nenhum sistema é 100% invulnerável. Por isso, recomendamos que você também faça sua parte: use senhas fortes, não compartilhe credenciais, evite dispositivos públicos para logins e fique atento a mensagens suspeitas.

Retenção e exclusão: por quanto tempo guardamos dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo exigências legais, auditorias, resolução de disputas e prevenção a fraudes. Após o término do prazo aplicável, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura quando houver necessidade legítima e permitida por lei.

Se você solicitar exclusão, avaliaremos o pedido conforme a LGPD, considerando hipóteses em que a retenção é necessária (por exemplo, obrigação legal ou exercício regular de direitos).

Seus direitos (LGPD) e como exercer

Você tem direitos relacionados aos seus dados pessoais. Dependendo do caso, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Para solicitar, utilize os canais oficiais de suporte/contato disponibilizados na plataforma. Para sua segurança, poderemos pedir validação de identidade antes de atender solicitações sensíveis.

Menores de idade e responsabilidade de uso

O uso do serviço deve respeitar os requisitos de idade aplicáveis e as regras de elegibilidade definidas nos termos e políticas relacionadas. Caso identifiquemos indícios de uso indevido por menores, poderemos adotar medidas de verificação e restrição, conforme necessário para conformidade e segurança.

Transferências internacionais e infraestrutura

Dependendo da infraestrutura tecnológica e de provedores utilizados, dados podem ser processados em outros países. Nesses casos, buscamos adotar mecanismos e salvaguardas adequadas, com atenção à proteção e à confidencialidade das informações, conforme permitido pela legislação.

Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças de segurança, melhorias operacionais, ajustes de conformidade e evolução de funcionalidades. Quando a atualização for relevante, poderemos comunicar por avisos no site, e-mail ou notificações internas, conforme apropriado.

Recomendamos revisar esta página periodicamente para acompanhar a versão mais recente.

Principais “categorias” (atalhos úteis) dentro da Política de Privacidade

Para facilitar sua navegação, considere estas áreas como “categorias” internas de conteúdo:

• Segurança da informação
• Direitos do titular (LGPD)
• Resumo rápido

Esses atalhos ajudam a encontrar rapidamente informações sobre cookies, retenção, segurança e solicitações.

Prova social e confiabilidade: compromisso com privacidade

Privacidade se demonstra com práticas. Mantemos rotinas de controle, registros e medidas técnicas para reduzir riscos e aumentar a confiança. Também buscamos alinhamento com princípios de conformidade e governança, incluindo práticas inspiradas por padrões reconhecidos (como controles organizacionais e políticas internas), sempre respeitando o contexto e a legislação aplicável.

Se você tiver dúvidas sobre conformidade, segurança ou sobre como a plataforma 5r trata seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais para receber orientações.

Call-to-Action final: revise, ajuste e exerça seus direitos

Sua privacidade começa com informação. Se você quer confirmar preferências, revisar permissões e entender como seus dados são usados, faça uma leitura completa desta Política de Privacidade e utilize as opções de gerenciamento disponíveis.

Solicitar acesso/correção/exclusão de dados

Gerenciar cookies e preferências

Ao continuar usando a plataforma, você reconhece esta Política de Privacidade e as práticas de proteção de dados aqui descritas.